Accueil vente et relations clients
Voir toutes les formations →Contract manager : pilotez efficacement les contrats
Acquérir les compétences pour gérer, suivre et optimiser les contrats tout au long de leur cycle de vie.
Maîtriser la relation client au téléphone
Développer les techniques pour communiquer efficacement avec les clients par téléphone et assurer leur satisfaction.
Relation client : les fondamentaux
Apprendre les bases essentielles pour établir et maintenir des relations positives et durables avec les clients.
Réussir son accueil physique et téléphonique
Maîtriser les techniques pour accueillir les clients avec professionnalisme, que ce soit en face à face ou par téléphone
Transformer les réclamations en opportunités
Apprendre à gérer les plaintes des clients de manière constructive et à les convertir en occasions d’améliorer le service et la satisfaction.
Gestion de la relation client : démarche orientée client
La gestion de la relation client repose sur une connaissance approfondie des clients, l’optimisation des points de contact et l’utilisation d’outils adaptés permettant de personnaliser l’expérience cl...
Maîtriser les techniques de vente et de négociation
Dans un contexte économique concurrentiel, la maîtrise des techniques de vente et de négociation constitue un atout stratégique pour toute organisation souhaitant accroître ses performances commercial...
Optimiser les offres fournisseurs par la négociation
La négociation avec les fournisseurs est un levier stratégique pour optimiser les offres et améliorer la performance de l’entreprise
Voir toutes les 8 formations
Accueil vente et relations clients
Gestion des ressources humaines
Voir toutes les formations →Accidents du travail (at) : gérer efficacement les dossiers et réduire les coûts
Apprendre à traiter les dossiers d’accidents du travail de manière efficace tout en minimisant les coûts pour l’entreprise.
Administration des ressources humaines
Gérer efficacement les dossiers du personnel, les contrats, les absences et les obligations administratives liées aux employés.
Audit de la paie : contrôler efficacement les procédures en interne et renforcer la qualité de la fonction paie
Apprendre à vérifier et optimiser les processus de paie pour assurer conformité, précision et efficacité au sein de l’entreprise.
Budget des charges et frais de personnel : comment les élaborer et les faire vivre
Acquérir les méthodes pour construire, suivre et ajuster le budget du personnel afin de mieux maîtriser les coûts et soutenir la performance de l’entreprise.
Calcul de la dernière paie : démissions, licenciements, retraites, ruptures négociées
Maîtriser le calcul de la dernière paie en tenant compte des différents cas de départ et des obligations légales associées
Mettre en œuvre et piloter une action de formation
Acquérir les méthodes pour concevoir, organiser, suivre et évaluer une action de formation afin d’en garantir l’efficacité et la conformité aux objectifs.
Gérer les contrats de travail : de l’embauche à la rupture
La gestion des contrats de travail est un aspect fondamental de la gestion des ressources humaines, car elle encadre les relations entre l'employeur et l'employé tout au long de la durée du...
Administration du Personnel en banque
L’administration du personnel en banque consiste à gérer les dossiers des employés et à assurer le respect des règles sociales et réglementaires propres au secteur bancaire.
Gouvernance bancaire, conformité & capital humain : comprendre et appliquer les circulaires bceao
Cette formation permet de maîtriser les exigences de la gouvernance bancaire et de la conformité, tout en intégrant efficacement le capital humain dans le respect des circulaires de la BCEAO.
L’audit social
L’audit social constitue un outil essentiel d’évaluation et de maîtrise des pratiques de gestion des ressources humaines au sein des organisations
Pilotage et management d'un système de rémunération
La gestion des emplois et des compétences (GPEC) est une démarche stratégique qui permet aux entreprises d'anticiper et de gérer l'évolution des emplois et des compétences en fonction de leu...
Gérer son stress et préserver son équilibre professionnel
La gestion du stress est essentielle pour maintenir performance et bien-être au travail
Voir toutes les 12 formations
Gestion des ressources humaines
Droits des affaires et des sociétés
Voir toutes les formations →Assurance responsabilité civile : maîtriser les règles et mettre en œuvre les responsabilités
Comprendre les principes de l’assurance responsabilité civile afin d’identifier les risques, respecter les obligations légales et gérer efficacement les responsabilités.
Cartographier des risques et plan d’audit interne
Apprendre à identifier, analyser et hiérarchiser les risques afin de construire un plan d’audit interne efficace et adapté aux enjeux de l’organisation.
Recouvrement de créances : Relancer efficacement ses clients
Le recouvrement de créances est une étape essentielle pour assurer la santé financière d’une entreprise
Pilotage de la masse salariale et le contrôle des coûts sociaux
La masse salariale représente l’un des postes de dépenses les plus significatifs pour une organisation, et son pilotage constitue un levier stratégique de performance et de compétitivité.
Audit des procédures de passation des marchés publics
Garantissez la transparence et l’efficacité de vos procédures de passation de marchés publics.
Bureautique
Voir toutes les formations →Achats et services généraux
Voir toutes les formations →Manegement
Voir toutes les formations →Risque management : cartographier, anticiper et gérer les risques de son entreprise
La gestion des risques est un processus essentiel pour toute entreprise souhaitant assurer sa pérennité et sa croissance. Voici quelques étapes clés pour cartographier, anticiper et gérer les risques
Management de la performance
Le management de la performance repose sur la définition d’indicateurs pertinents, le suivi régulier des résultats et la mise en place de dispositifs d’évaluation et d’amélioration continue.
Assistant (e) de direction : renforcement de son agilité pour vivre et accompagner le changement
Le renforcement de l’agilité de l’Assistant(e) de Direction repose sur le développement de compétences organisationnelles, relationnelles et technologiques, ainsi que sur la capacité à anticiper, prio...
Management d'équipe et leadership
Dans un environnement professionnel en constante évolution, la performance des organisations repose en grande partie sur la qualité du management et du leadership.
Du manager au leader : inspirer et mobiliser
Dans un contexte organisationnel en constante évolution, la performance des équipes ne dépend plus uniquement des compétences techniques ou du suivi des processus, mais également de la capacité à insp...
Confiance en soi : clé de la réussite professionnelle
La confiance en soi est un élément essentiel de la réussite professionnelle. Elle permet de prendre des initiatives, de relever les défis avec assurance et de s’affirmer dans le monde du travail
Management des talents et plans de carrière
Le management des talents est un levier stratégique pour assurer la performance et la pérennité de l’entreprise.
Voir toutes les 7 formations
Manegement
Efficacité professionnelle
Voir toutes les formations →Développement durable
Voir toutes les formations →Management de projet
Voir toutes les formations →Chef de projet : développez votre leadership pour mobiliser vos équipes !
Un chef de projet est responsable de la planification, de l'exécution et de la clôture d'un projet, en veillant à respecter les délais, le budget et les objectifs fixés
Pilotage du changement dans une organisation
Cette formation permet de comprendre, structurer et conduire efficacement les processus de changement afin d’assurer l’adhésion des équipes et la performance durable de l’organisation.
Les missions et responsabilités des délégués du personnel
Développez une compréhension approfondie des rôles et des responsabilités des délégués du personnel.
Qualité
Voir toutes les formations →gestion et comptabilité
Voir toutes les formations →Comptabilité de la paie : sécuriser ses pratiques
La comptabilité de la paie occupe une place centrale dans la gestion financière et sociale de l’entreprise.
Voies d'exécution appliquées au contentieux de l’impayé
Le contentieux désigne l'ensemble des litiges ou des différends qui peuvent survenir entre deux parties, souvent en raison de contrats non respectés, de créances impayées ou d'autres obligat...
Pilotage de la masse salariale et contrôle des coûts sociaux
Prenez le contrôle de vos charges salariales et maîtrisez vos coûts sociaux grâce à cette formation stratégique. Apprenez à analyser vos données, identifier les leviers d’optimisation et garantir la c...
Optimiser sa trésorerie pour une performance durable
La trésorerie constitue le nerf de la guerre pour toute organisation, car elle conditionne la capacité à financer ses activités, investir et faire face aux aléas économiques.
Formation pratique à saari paie v i7
Cette formation pratique vise à maîtriser l’utilisation du logiciel SAARI Paie V i7 pour une gestion efficace et sécurisée de la paie.
Finance pour non financier
La finance pour non-financiers a pour objectif de rendre les concepts financiers accessibles et compréhensibles à tous
Élaboration du budget et gestion budgétaire
Planifiez et maîtrisez vos finances avec cette formation pratique sur la gestion budgétaire.
Élaborer un budget : méthodologie et bonnes pratiques
L'élaboration d'un budget est une étape essentielle pour gérer efficacement ses finances, que ce soit pour un projet personnel, une entreprise ou un événement
Voir toutes les 8 formations
gestion et comptabilité
Santé et sécurité au travail
Voir toutes les formations →Communication
Voir toutes les formations →Logistique
Voir toutes les formations →Gestion de la chaîne logistique
La gestion de la chaîne logistique, ou supply chain management, joue un rôle stratégique dans la performance et la compétitivité des organisations
Gestion de stock du magasin et des inventaires
La gestion des stocks et des inventaires constitue un élément clé de la performance opérationnelle et financière des entreprises.
Logistique physique : gestion des entrepôts et des transports
La logistique physique joue un rôle clé dans la performance de l’entreprise en assurant une gestion efficace des entrepôts et des transports.
Parlons de votre projet
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